Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kaip atšaukti prenumeratą, kada galima prašyti pinigų grąžinimo ir kaip grąžiname lėšas.
1. Bendra informacija
Ši politika taikoma Vairas Kortelė mokamoms prenumeratoms ir papildomoms paslaugoms. Ją skaitykite kartu su paslaugų teikimo sąlygomis. Konkrečias kainas ir plano sąlygas matote programėlėje prieš pirkdami.
2. Nemokamas bandomasis laikotarpis
Jei plane siūlomas nemokamas bandomasis laikotarpis, jo trukmė ir sąlygos nurodomos prieš pradedant. Bandomuoju laikotarpiu mokesčio neima. Jei prenumeratos neatšauksite iki jo pabaigos, ji automatiškai pereina į mokamą planą, apie ką priminsime programėlėje.
3. Kaip atšaukti prenumeratą
Prenumeratą galite atšaukti programėlės nustatymuose arba parašę mums el. paštu info@vairaskortele.lt. Atšaukus, automatinis atnaujinimas sustabdomas. Prieiga prie mokamų funkcijų išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, o po jo paskyra pereina į pagrindinį planą, jei toks galimas.
4. Pinigų grąžinimas už naują prenumeratą
Naujos mokamos prenumeratos pirkėjai gali prašyti pinigų grąžinimo per laikotarpį, nurodytą plano aprašyme prieš pirkimą. Be to, jei Jums taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, ja galite pasinaudoti. Kai paslauga pradedama teikti Jūsų prašymu, gali būti išskaičiuota už jau suteiktą dalį.
5. Metiniai planai
Jei atšaukiate metinį planą, pinigų grąžinimą apskaičiuojame proporcingai už nepanaudotą laikotarpį, išskyrus jau suteiktas paslaugas ir papildomus mokesčius. Išsamų skaičiavimą pateiksime atsakydami į Jūsų prašymą.
6. Kas negrąžinama
Negrąžiname pinigų už jau panaudotą prenumeratos laikotarpį, vienkartinius pirkinius programėlėje, papildomas paslaugas, kurios jau buvo suteiktos, ir tarpbankinius ar kortelių operatorių mokesčius, kurių negalime susigrąžinti.
7. Pirkiniai per programėlių parduotuves
Jei prenumeratą įsigijote per Apple App Store ar Google Play, atšaukimą ir pinigų grąžinimą tvarko tos parduotuvės pagal savo taisykles. Mes negalime jų grąžinti už parduotuvę.
8. Pasikartojantys ar klaidingi mokesčiai
Jei buvote apmokestinti du kartus arba per klaidą, parašykite mums kuo greičiau. Patikrinsime operaciją ir klaidingai nuskaitytą sumą grąžinsime visa apimtimi.
9. Kaip ir kada grąžiname lėšas
Patvirtintą grąžinimą pervedame tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Pinigų atsiradimo laikas priklauso nuo Jūsų banko ar kortelės išdavėjo, todėl tikslaus termino pažadėti negalime. Apie patvirtinimą Jus informuosime el. paštu.
10. Ginčijami mokėjimai
Prieš pradėdami ginčyti mokėjimą savo banke, rašykite mums. Dažniausiai problemą išsprendžiame greičiau. Jei mokėjimas vis tiek ginčijamas, galime laikinai apriboti paskyros funkcijas, kol bus išnagrinėtas ginčas.
11. Kaip pateikti prašymą
Parašykite adresu info@vairaskortele.lt, nurodydami vardą, paskyros el. paštą, mokėjimo datą ir priežastį. Galite skambinti ir telefonu +370 389 760 94.